Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026.

La présente politique de confidentialité explique comment Paprika Tours collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou faites appel à nos services de voyage sur mesure et en groupe au Pérou et en Bolivie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Paprika Tours, agence de voyages francophone basée à l'adresse suivante : Av. Bolognesi 118, Yanahuara, Arequipa, Pérou. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@paprikatours.com ou par téléphone au +51 946 772 823.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l'organisation de votre voyage :

• Données transmises via nos formulaires (demande de devis, formulaire de contact, formulaires publicitaires Facebook) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates et préférences de voyage, ainsi que tout message que vous nous adressez.
• Données nécessaires à la réservation : lorsque vous confirmez un voyage, nous pouvons être amenés à collecter des informations complémentaires (numéro de passeport, nationalité, date de naissance) exigées par nos prestataires (hôtels, compagnies aériennes ou ferroviaires, organismes gérant l'accès à certains sites comme le Machu Picchu ou le chemin de l'Inca).
• Données de navigation : lors de votre visite sur le site, des données techniques limitées (type de navigateur, pages consultées) peuvent être enregistrées par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.
• Avis clients : si vous nous laissez un avis (par exemple via Trustpilot), celui-ci peut être affiché publiquement sur notre site avec votre accord.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de devis ou de renseignements ;
• organiser, confirmer et assurer le suivi de votre voyage (réservations d'hôtels, de transports, de guides et d'excursions) ;
• vous communiquer les informations pratiques nécessaires avant, pendant et après votre voyage ;
• améliorer la qualité de nos services ;
• respecter nos obligations légales, notamment vis-à-vis des autorités touristiques et culturelles péruviennes et boliviennes.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable, et nous ne les vendons à aucun tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose selon les cas sur l'exécution du contrat de voyage que vous concluez avec nous, sur votre consentement (par exemple pour l'envoi d'informations non essentielles), ou sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à améliorer nos services.

5. Partage de vos données

Vos données ne sont partagées qu'avec les partenaires strictement nécessaires à l'organisation de votre voyage : hôtels, transporteurs, guides locaux et organismes officiels gérant l'accès à certains sites touristiques. Ces partenaires n'utilisent vos données que dans le cadre de la prestation qui vous concerne. Nous pouvons également recourir à des prestataires techniques (hébergement du site, outils d'avis clients) qui traitent des données en notre nom, dans le respect de la confidentialité.

6. Transfert de données hors Union européenne

Paprika Tours étant basée au Pérou, vos données sont amenées à être traitées et stockées en dehors de l'Union européenne, notamment auprès de nos prestataires locaux nécessaires à l'organisation de votre voyage sur place. Nous veillons à ce que ces transferts restent limités à ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de votre voyage et à ce que nos prestataires respectent des standards de confidentialité adaptés.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de votre relation avec Paprika Tours et la période légale de conservation applicable (notamment à des fins comptables et fiscales). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser vos préférences d'affichage). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers à ce jour. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sans que cela n'empêche la consultation du site.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@paprikatours.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France).

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à info@paprikatours.com.