Agence recommandée parLe Routard & Le Petit Futé
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La qualité d'une entreprise de services dépend essentiellement de ses ressources humaines. Nous sommes heureux de pouvoir compter sur des collaborateurs dévoués, compétents et efficaces. Notre équipe compte en ce moment 15 travailleurs à temps plein, répartis en 4 départements: direction, ventes, opérations et comptabilité.
Après une carrière de plus de 25 ans en Belgique dans les ressources humaines, Gabriel a décidé de s'installer définitivement à Arequipa en 2003 et y a fondé une famille avec son épouse péruvienne. Son dynamisme et son expérience en gestion d'équipe apportent l'élan nécessaire aux projets de croissance de l'agence.
Originaire de Bretagne, Tiphaine a découvert Arequipa en 1998 lors d’un premier voyage au Pérou. Suite à de nombreux séjours dans ce pays, elle a épousé un Péruvien en 2005 et s’y est installée 4 ans plus tard. Titulaire d’un diplôme de langues et de commerce et d’une expérience de 5 années de travail en Bretagne, elle gère l’équipe de Paprika Tours depuis 2010.
À la suite d’un long voyage à la découverte de l’Amérique du Sud, à travers l’Argentine, le Chili et la Bolivie, c’est au Pérou qu’Alexis a décidé de s’installer en 2019. Enseignant d´'histoire-géographie, c’est désormais ici à Arequipa qu’il vit sa passion pour les civilisations anciennes et les paysages hors du commun.
Après avoir sillonné l’Amérique du sud, Simon décide de quitter son Nord natal pour s’installer et fonder sa petite famille au Pérou. Il commença par travailler pour le ministère de la Santé Péruvien comme pharmacien, avant de changer d’orientation et d’intégrer l'équipe de Paprika Tours. Aujourd'hui il partage son expérience et sa passion pour le Pérou et la Bolivie aux voyageurs de Paprika Tours.
Originaire de Loire Atlantique, Etienne a fait des études de comptabilité et travaillé en France pendant plusieurs années. En 2019, c’est le déclic: besoin de changement! Il décide de faire le grand saut et de partir découvrir le Pérou. Il s’installe à Arequipa, rencontre sa femme péruvienne et fonde une petite famille. Il saura vous faire partager son coup de coeur pour le Pérou.
Originaire de Picardie, Baptiste a travaillé dans divers domaines en France avant de tout quitter pour tenter l’aventure au Pérou. Séduit par la richesse culturelle du pays et la chaleur de ses habitants, il décide de s’y installer durablement. Animé par l’envie de faire découvrir ce pays qui l’a profondément marqué, il se tourne vers le tourisme : d’abord à Cusco, puis aujourd’hui à Arequipa, pour accompagner les voyageurs dans la découverte du Pérou et de la Bolivie avec authenticité et passion.
Né à La Paz, Andrés a 14 ans d'expérience dans le tourisme en Bolivie, il connaît son pays du nord au sud, ainsi que son histoire puisqu'il a également étudié l'archéologie, l'épistémologie et l'éducation, c'est un amoureux de son pays à votre service.
Péruvienne, née à Cusco, Ruth est diplômée en administration et planification touristique de l'Université Nationale San Antonio Abad de Cusco. Passionnée par la culture andine, elle travaille comme guide officielle de tourisme en français et en anglais depuis plusieurs années à Cusco et au Pérou. Depuis 2010, elle a rejoint notre équipe et guide exclusivement pour Paprika Tours.
Silverio est Péruvien et originaire de l’île d’Amantani, sur le lac Titicaca. Depuis 2002, il est guide officiel de tourisme pour la région de Puno, en français et en anglais. Depuis 2010, il travaille exclusivement pour Paprika Tours comme responsable des opérations et guide à Puno.
Née à Arequipa, Marisabel a réalisé des études de tourisme et hôtellerie à l’Université Nationale San Agustín. Elle a ensuite travaillé pendant trois ans dans une agence de voyage d’Arequipa avant d’intégrer le service des opérations de Paprika Tours.
Karina a réalisé des études de tourisme et hôtellerie à Arequipa et est ensuite partie travailler un an sur des bateaux de croisière de l’entreprise Carnival. Elle a ensuite acquis de l’expérience dans le tourisme réceptif dans plusieurs agences péruviennes avant d’entrer à Paprika Tours.
Secrétaire de direction de formation, Yesenia a rejoint le service des opérations de Paprika Tours en 2011. Auparavant, elle a travaillé dans une agence de transfert d’argent à Arequipa, qu’elle a dirigé pendant plusieurs années.
Luis est originaire de Juliaca, près de Puno mais à étudié la comptabilité à l’université à Arequipa, où il a travaillé plusieurs années avant de rejoindre Paprika Tours en 2013.
Luis Alex est originaire d’Arequipa, où il a étudié la comptabilité. Après quelques expériences dans le secteur du tourisme, il intègre l’équipe en 2022. Il est aujourd’hui heureux de mettre ses compétences au service de l’agence Paprika Tours.
Originaire d'Arequipa et diplômée en gestion administrative, Gabriela a trouvé dans le tourisme un domaine où elle peut évoluer professionnellement. Elle travaille dans ce secteur depuis 2023 et fait aujourd'hui partie de l'équipe, toujours prête à apprendre et à relever de nouveaux défis.
Paprika Tours est une agence de voyage francophone locale basée au Pérou qui propose des voyages privés sur mesure ainsi que des voyages en petit groupe au Pérou et en Bolivie.
L’agence est fondée en 2006 à Arequipa sous le nom de Pérou Insolite. Elle grandit rapidement pour devenir une agence de référence dans le voyage privé et en petit groupe en français au Pérou. En 2010, nous ouvrons une succursale en Bolivie pour étendre notre activité à ce pays. C'est à ce moment que l’agence change de nom et devient Paprika Tours.
Lorsque vous entrez en contact avec notre agence de voyage, par email ou par téléphone, votre demande est traitée par un de nos conseillers-voyage. Ceux-ci sont des francophones vivant au Pérou. Leur travail est de vous informer sur nos voyages en groupe ou d’élaborer avec vous un voyage privé sur mesure, et de vous donner tous les conseils et renseignements nécessaires sur les régions que vous souhaitez visiter.
Dès que vous avez réservé votre voyage, notre équipe d'opérations prend le relais pour réserver les hôtels, les transports, les guides et organiser les différents services. L’équipe de réservations travaille dans les bureaux au siège central de l’agence à Arequipa (Pérou).
Enfin, lorsque vous êtes sur place, au Pérou ou en Bolivie, vous rencontrez nos responsables francophones sur les principales villes, telles que Arequipa, Puno et La Paz. Ces derniers sont des travailleurs de l’agence chargés de la coordination et du contrôle des services au niveau local, mais aussi d’assister nos voyageurs et de leur donner les « bons plans » lors de leur passage dans chaque ville. La présence de responsables francophones dans les villes principales est une spécificité de notre agence de voyage et un investissement pour le confort et la sécurité de nos voyageurs, particulièrement les personnes en voyage privé non accompagné.
Découvrez notre équipe!
Lorsque vous réservez un voyage par internet, assurez-vous de l’existence légale de l’agence locale. Les entreprises au Pérou sont identifiées par un numéro de RUC (Registro Unico de Contribuyente) auprès de la SUNAT (Superintendencia Nacional de Administración Tributaria). Elles doivent également posséder une licence municipale de fonctionnement et une licence de tourisme délivré par la région.
Vous trouverez ci-dessous la copie de notre licence de fonctionnement, de notre licence de tourisme et de notre RUC. Vous pouvez également vérifier l’existence de notre entreprise sur le site web de la SUNAT en entrant notre numéro de RUC (20558033313) sur la page suivante.
Nous espérons ne décevoir personne, mais l’honnêteté nous oblige à avouer que nous ne plantons pas un arbre pour chaque client qui arrive et que depuis que nous avons initié nos opérations, nous n’avons encore sauvé aucune baleine.
Connaissant de près les réalités du tourisme, nous ne souhaitons pas suivre la majorité de nos concurrents et collègues sur le credo du tourisme durable-équitable-écolo-responsable. Dans la majorité des cas, nous ne sommes pas convaincus que, derrière ces valeurs que les agences de voyage claironnent haut et fort, il y ait beaucoup plus qu’un discours à la mode et un marketing facile.
Par ailleurs, nous pensons que la responsabilité d’une entreprise à but lucratif (assumons ce vilain mot!) ne doit pas résider dans les actions sociales, environnementales ou humanitaires qu’elle peut éventuellement réaliser en marge de son activité, mais au contraire dans la manière dont elle réalise son activité principale. En clair, notre responsabilité en tant qu’entreprise, c’est d’essayer de faire notre boulot le mieux possible, pas de sauver la planète.
Pour atteindre cet objectif, nous suivons trois axes principaux: respect de nos engagements, transparence et légalité.
Le respect de nos engagements, nous le devons avant tout à nos clients: nous honorons toujours les prestations prévues au programme et nos termes et conditions. C'est pourquoi nos itinéraires sont détaillés jour par jour — type de service, langue du guide, entrées incluses ou non, hôtel prévu avec photos et lien vers son site.
Nos termes et conditions accompagnent chaque programme et restent aussi consultables sur le site: ils énoncent clairement nos obligations et les vôtres, sans petites lignes ni zones d'ombre.
La transparence vaut aussi pour les avis de nos clients. Nous ne publions jamais de faux témoignages, et les avis présents sur notre site ne sont ni triés ni modifiés: les critiques y ont leur place, car elles font partie de l'information à laquelle nos futurs voyageurs ont droit, et nous poussent chaque année à nous améliorer.
Enfin, la légalité est notre troisième pilier. Notre agence détient les autorisations requises (voir nos données légales) et tient une comptabilité entièrement en règle, tout comme l'ensemble de notre personnel, employé sous contrat déclaré — une situation moins fréquente qu'on ne le pense au Pérou et en Bolivie. Au-delà de sa portée sociale, ce respect de nos obligations est pour vous une garantie supplémentaire de sérieux et de stabilité.
Ce n'est peut-être pas le discours le plus séduisant qui soit, mais c'est sans doute ce qui nous vaut, année après année, la confiance de milliers de voyageurs satisfaits.
En petit groupe francophone ou en voyage sur mesure taillé pour vous, notre équipe sur place vous accompagne du premier message jusqu'à votre retour.